网上有关“重新认识流程”话题很是火热，小编也是针对重新认识流程寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

大家好，我叫流程，是各位日常工作中的一份子。我经常挨骂，我不明白、我委屈、我郁闷。

被骂多了，我就开始怀疑人生了。我一直想，为什么我讨人嫌？为什么我挨骂？为什么？为什么……

首先我得自我检讨，我自己有问题。为什么我会有问题？因为我没有被流程管理者打造好。为什么流程管理者没有把我打造好？因为流程管理者对我认识不够。为什么流程管理者对我认识不够？为什么…….

然后我得自我鼓励，我自己没问题。那问题会在哪里呢？因为我没有被流程执行者执行好。为什么流程执行者没有把我执行好？因为流程执行者对我认识不够。为什么流程执行者对我认识不够？为什么…….

大师是这么说的，迈克尔.哈默：“公司走向以流程为中心并不创造或发明它们的流程。因为流程本来就在那里，只是没有受到相应的尊重和了解。”

哦？！我似乎明白了，原来我一直就在那里，有时站、有时躺，有时藏、有时露，只是没被发现、没被理解。我还是那个我、最优秀的我（对不起，请原谅我骄傲一下）。我很幸运，我被你们给发现了，只是因为有时我被管理者理解错了，没有把我的优秀给打造出来，我背锅了。有时我被执行人理解错了，没有把我的优秀给执行起来，我背锅了。今天，我得站起来，努力地为自己申诉。Oh，说错，应该是努力地让大家重新认识我一下。因为理解，所以尊重。但我不求尊重，也不求不挨骂（毕竟挨骂是进步的阶梯），我只求理解，唯有被理解，我才能找到自己，那个优秀的自己。

迈克尔·哈默 ：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。注：迈克尔·哈默是企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一。

托马斯·H·达文波特 ：业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。注：托马斯·H·达文波特是流程再造的创建者之一。

CMMI ：A set of interrelated activities, which transform inputs into outputs, to achieve a given purpose。注：CMMI是谁?问谷哥或度娘。

ISO 9000 ：Set of interrelated or interacting activities that use inputs todeliver an intended result。注：你懂的，不做介绍了。

The Oxford English Dictionary ：process as a continuous and regular action or succession of actions,taking place or carried on in a definite manner, and leading to the accomplishment of some result; a continuous operation or series of operations。注：这又是谁？猜对了，一位姓牛的博士。

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流程作为一种纯粹西方的舶来理论（我是进口的），不同的人和不同的组织从各个角度对其都给出了自己的定义，但这些定义大同小异，将其核心提炼出来，那就是流程的经典六要素。

流程是②若干活动，这些活动是③相互关联的，这是流程的基本要素。流程将①输入资源转化为④输出结果，这是流程的基本目标。流程要给⑤客户带来⑥价值，这是流程的最终目标，是流程的核心要素。唯有对流程的六大要素给与了充分的理解，才能建立对流程的整体认识，真正理解流程，支撑我们去构建、执行、分析、优化流程。

万物的存在，总是有原因的，知其然更要知其所以然。

正如大师说的，流程不是我们创造或发明的，流程本来就在那里，欠缺的是发现，此处揭示了流程是区分显性和隐性的。大多时候当我们说起流程，潜意识里不知不觉就会连线到流程架构、流程清单、流程文件、IT系统这些显性的特征。我们说起流程管理，很多时候就会被理解为将流程显性化，构建流程图、程序文件、IT系统这一系列的工作，但这些都只是一种工具、方法、过程而已，我们借助于它，将流程给与了显性化，这些都不是流程的目标，更不是流程工作的本质。恰恰是因为我们只看到流程的显性一面，认为这就是流程的全部，反而遗漏了流程的隐性、客观存在的另一面，由此也导致了我们没有正确认识到流程的本质，理解“为什么会有流程”，自然就出现了前面所说的各种误解。

让我们重新检视下流程的核心要素，你就会发现流程是因为客户、价值而存在的，流程的本质就是以客户为中心构建价值，而这恰恰也是业务的本质。因为有客户、要给客户交付价值，所以产生了业务。因为有了业务，所以就有了流程，也就有了“业务流程”这么一说。流程就是业务，这就是流程的隐性。流程本来就在那里，只是它一开始是隐性的，我们没有察觉到，我们都认为执行的是业务，不知道这原来就是流程。当我们将其显性化时，我们就只看到了流程图、程序文件、IT系统，我们认为管理的是流程，不知道原来管理的是业务。

因此，正确的理解应该是：流程就是业务，本质都是以客户为中心构建价值。管理的本质是提升效率、降低风险。流程管理就是业务管理，其本质就是提升业务效率、降低业务风险、为客户创造最大价值。

当我们理解了流程是什么？为什么会有流程？你就具备了用好流程的执照了。

当我们在构建流程时（从0到1的阶段），本质就是理解业务、将业务可视化、增加业务的透明度，让业务进入到有序阶段。唯有当驱散了业务中弥漫的“雾气”，你就会发现业务原本是这么地无序，你才能发现和解决业务中真正的问题。

通过对流程的显性化，首先是让你充分理解了目前大家是这么执行业务的，其次你就会发现其中存在哪些问题、怎么去解决，于是流程诞生了。日常工作中，我们可以通过提问的方式去构建、理解、执行、监控、优化流程，对流程的全生命周期进行管理，主要步骤如下：

1.? 首先，你得无时无刻提醒自己：流程管理就是业务管理，其本质就是提升业务效率、降低业务风险、为客户创造最大价值。

2.? 这个流程的“客户”是谁？

3. 这个流程要给“客户”带来哪些“价值”，客户才会满意？

4. “价值”太飘渺，一时半会够不到、摸不着，来点实际的，那就用“输出结果”作为“价值”的承载体。这个流程的“输出结果”有哪些，能给客户带来“价值”吗？

5.为了能够“输出结果”，流程需要被“输入资源”，正所谓没有付出就没有收获。这个流程的“输入资源”有哪些，能够支撑正确地“输出结果”吗？

6. 要将“输入资源”转换为“输出结果”，带来“价值”，成就“客户”，那绝不是一撮而就、一步登顶、左手换右手就能成的事。因此，流程被分解为“相互关联”的“若干活动”。这个流程的“活动”分解、“关联”设置合理吗，能够支撑高效正确地将“输入资源”转换为“输出成果”吗？

7.记得，当每个问题被解答时，不妨再多插一句“为什么”？

抱歉，啰嗦完毕，希望能够让大家对我有一个全新的认识，我是流程，我为业务服务，我为客户服务、我要创造价值。套用数字化时代口号：“一切业务数据化、一切数据业务化”，希望我也能做到“一切业务流程化、一切流程业务化”。

最后，再啰嗦一句，越无知越要认知、越认知越无知。我是流程，对不起，请原谅我的无知，一起坚持认知吧。

关于“重新认识流程”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！